Support

Fallbasierter Support für Freiberufler, firmeninterne Übersetzungsabteilungen, Projektmanager und Localization Engineers

memoQ, memoQ-Server (inkl. QTerm), Trados Studio, MultiTerm

Terminologiemanagement

Termbankdefinitionen und Setup der Termbank in memoQ, QTerm und Trados MultiTerm
Termextraktion
Import und Export von Terminologielisten
Konvertierung von Termlisten
Erstellen von Glossarformaten für MÜ-Systeme
Erstellen von Definitionen für Termini (Deutsch und Englisch)
Extraktion von nicht-übersetzbaren Elementen, Akronymen, Abkürzungen, Namen…

Nutzerfragen

Erklärungen zu Funktionen und Optionen in memoQ und Trados Studio für Ihre tägliche Arbeit
Funktionsvergleiche zwischen Tools
Testen und Beschreiben von Funktionen und Optionen über die verfügbaren Online-Hilfen hinaus
Lösungen bei Fehlermeldungen
Workarounds zwischen verschiedenen Tools

Localization Engineering

Entwicklung von Importfiltern für verschiedene Dateiformate
Reguläre Ausdrücke (REGEX) für die Konvertierung von Text in Tags, Suchen&Ersetzen-Aktionen, Filter
Dateivorbereitung (z.B. mit REGEX)
Hilfe bei der Verarbeitung von XML-basierten Formaten (XML, XML mit HTML, XLIFF, TMX, TBX…)
Hilfe bei der Verarbeitung von textbasierten Formaten (JSON, YAML, SRT, TXT, CSV…)
Qualitätsprüfung von Translation Memories (mit Vorschlägen zur Bereinigung)
Bereinigung von TMs für das Training von MÜ-Systemen

Beispiele:

Hilfe bei Fehlermeldungen beim Importieren, Analysieren, Öffnen oder Exportieren von Dateien.

Ja, auch für diesen Fehler gibt es meist eine Lösung.

Hilfe bei Fehlermeldungen beim Importieren, Analysieren, Öffnen oder Exportieren von Dateien.

Ja, auch für diesen Fehler gibt es meist eine Lösung.

Prüfung der Übersetzbarkeit bzw. Prüfung auf mögliche Übersetzungsprobleme und Vorschläge zu Importeinstellungen.

Hier eine Pseudo-Übersetzung, um unübersetzbare Texte zu finden.

Prüfung der Übersetzbarkeit bzw. Prüfung auf mögliche Übersetzungsprobleme und Vorschläge zu Importeinstellungen.

Hier eine Pseudo-Übersetzung, um unübersetzbare Texte zu finden.

Dateivorbereitung

Anpassung der Dokumentstruktur z.B. mit regulären Ausdrücken (hier wollte der Kunde dass die Übersetzung zwischen den [note] Markierungen geschehen sollte)
Ausblenden/Einblenden von Texten

Dateivorbereitung

Anpassung der Dokumentstruktur z.B. mit regulären Ausdrücken (hier wollte der Kunde dass die Übersetzung zwischen den [note] Markierungen geschehen sollte)
Ausblenden/Einblenden von Texten

Importfilter

Entwicklung von Importfiltern für XML-basierte Dateien und Textdateien (auch über mehrere Stufen, wie im Beispiel links, wo mehrere Filter die Segmentierung einer XLIFF-Datei erlauben)
Hilfe bei den Einstellungsmöglichkeiten verschiedener Dateiformate (Excel, Word, InDesign…) im jeweiligen Übersetzungsprogramm

Importfilter

Entwicklung von Importfiltern für XML-basierte Dateien und Textdateien (auch über mehrere Stufen, wie im Beispiel links, wo mehrere Filter die Segmentierung einer XLIFF-Datei erlauben)
Hilfe bei den Einstellungsmöglichkeiten verschiedener Dateiformate (Excel, Word, InDesign…) im jeweiligen Übersetzungsprogramm

Tagging
Konvertierung von Platzhaltern in Tags

TM QA
Analyse und QA Check für Translation Memories (Auflistung der Problemstellen und möglicher Bearbeitungsschritte zum Bereinigen eines TMs)

Terminologie
Exporte und Importe von Terminologielisten sowie Erstellung von Listen durch Termextraktion (für DE oder EN)

Support für memoQ, memoQ-Server und QTerm sowie Trados Studio und MultiTerm bezieht sich jeweils auf die aktuellste Version. Ältere Versionen auf Anfrage.

Stellen Sie Ihre Fragen per E-Mail oder Telefon oder teilen Sie Ihren Bildschirm während einer Online-Sitzung.

Preise:

Supportfall

15 €/Fall

Pauschale für kleinere Arbeiten, die innerhalb von bis zu 15 Minuten erledigt werden können.

Support-Stunde

80 €/Std.

Bei größerem Aufwand. Sie können gerne ein Zeitlimit setzen.

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Sie bezahlen nur den tatsächlichen Aufwand und benötigen keinen Wartungsvertag.
Auf Wunsch können wir ein Support-Kontingent vereinbaren, das erst nach Erreichen der Wunschsumme oder des Wunschtermins abgerechnet wird, spätestens jedoch zum Ende des Jahres.

Erreichbarkeit:

Mo-Do 10-17 Uhr, freitags auf Anfrage

Telefon:
E-Mail:

Ich bemühe mich, Support-Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten, aber es kann aufgrund von Reisetätigkeit auch dazu kommen, dass ich mich nicht direkt melden kann.